Зміна замовлення
Перенаправлення замовлення
Скасування замовлення
Скасування подарункової картки

Чи можу я змінити замовлення?

Ми дуже швидко готуємо ваше замовлення. Таким чином, ми не можемо його змінити після того, як ви його розмістили. Це включає зміну товару в замовленні, варіанту доставки, адреси доставки або способу оплати.

Як я можу перенаправити посилку?

Хоча неможливо змінити адресу доставки після розміщення замовлення, існують інші варіанти доставки, які ви можете узгодити з деякими нашими французькими перевізниками, включаючи доставку сусідові, у безпечне місце або отримання в конкретному місці. Ці варіанти різняться залежно від перевізника.

Перейшовши за посиланням у листі про доставку, надісланому нашим перевізником, або за посиланням відстеження на вкладці «Мої замовлення» у розділі «Мій обліковий запис», ви можете переглянути та узгодити інші доступні варіанти доставки.

Чи можу я скасувати замовлення?

Ви можете скасувати своє замовлення протягом певного часу, що залежить від обраного вами способу доставки:

• Експрес-доставка: 15 хвилин після завершення розміщення замовлення.
• Стандартна доставка: 60 хвилин після завершення розміщення замовлення.
• Якщо один з ваших товарів продається і доставляється однією з брендів-партнерів NECKTIE & CO: 10 хвилин після завершення розміщення замовлення.

Ви не зможете скасувати своє замовлення після цього часу.

Як я можу скасувати замовлення?

1. Перейдіть до розділу «Мої замовлення», щоб переглянути ваші останні замовлення.
2. Натисніть кнопку «Скасувати/Переглянути», розташовану поруч з вашим замовленням.

Якщо кнопка не відображається, це означає, що настав час для скасування замовлення. Однак, як тільки ви отримаєте замовлення, ви можете повернути товари, які ви не бажаєте, щоб отримати відшкодування. Ви можете знайти більше інформації про процедуру повернення тут.

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви скасували своє замовлення через «Мій обліковий запис», ми не списували кошти з вашого рахунку, але кошти можуть бути зарезервовані вашим платіжним провайдером. Будь ласка, дозвольте до 10 робочих днів, щоб кошти знову стали доступні.

Як я можу скасувати подарункову картку?

Якщо ви купуєте подарункову картку, у вас є 30 хвилин, щоб її скасувати. Просто дотримуйтесь інструкцій вище.

Якщо ви вказали неправильну адресу електронної пошти, ми змінимо її для вас. Вам просто потрібно зв’язатися з нами тут.

Ви отримали подарункову картку як подарунок? Попросіть людину, яка купила подарункову картку, зв’язатися з командою служби підтримки клієнтів NECKTIE & CO.