Перейдіть за цим посиланням якщо ви повертаєте товар, проданий і відправлений партнерським брендом NECKTIE & CO.

Ось як здійснити повернення:

1. Перейдіть до « Мій обліковий запис » та відкрийте « Мої замовлення ». Виберіть « Створити повернення » для замовлення, яке ви хочете повернути. Примітка: ця кнопка не з’явиться, якщо всі товари з вашого замовлення були відправлені партнерським брендом NECKTIE & CO. Ви хочете повернути товари з кількох замовлень? На вашому екрані будуть відображені всі замовлення, які ви все ще можете повернути.
2. Виберіть товари, які ви повертаєте, та причину повернення. Якщо ви здійснюєте повернення через наш веб-сайт або програму iOS, ви також побачите поле для коментарів, де вас попросять поділитися своїми зауваженнями щодо товара, який ви повертаєте. Це допомагає нам покращити наші майбутні продукти.
3. Знайдіть найближче до вас місце складання та виберіть « Здійснити повернення ».
4. Залежно від пункту складання, ви отримаєте або QR-код, або етикетку повернення на адресу електронної пошти, яку ви зареєстрували. Ви побачите, чи доступне повернення за QR-кодом, коли виберете місце, куди ви хочете відправити своє замовлення.
5. Для повернення з QR-кодом вам просто потрібно показати QR-код у пункті складання, коли ви залишаєте своє повернення. QR-код необхідний для кожної посилки, що повертається. Якщо ви залишаєте своє повернення в шафці, переконайтесь, що кожну посилку ви поклали в правильний відсік.
6. Якщо ви повертаєте свої товари з етикеткою, вам просто потрібно її надрукувати, наклеїти на передню частину своєї посилки або поверх первісної доставки та залишити її в найближчому пункті складання.

Ви хочете повернути замовлення з різних замовлень в одній посилці?

Ви можете повернути більше одного замовлення в одній посилці. Просто виберіть товари з кожного замовлення, яке ви хочете повернути, та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Примітка: коли ви комбінуєте своє повернення з товарами з попередніх замовлень, будуть відображені лише замовлення, доставлені менше 14 днів тому. Ви все ще можете повернути відповідні товари з замовлень, доставлених від 14 до 28 днів тому, але вам потрібно буде здійснити повернення безпосередньо з цих замовлень.

Переконайтесь, що всі вибрані товари помістяться в одну посилку.

Ви можете повернути своє повернення в його первісній коробці або сумці. Але не забудьте видалити або закрити первісну етикетку доставки. Ви також можете відправити нам будь-яку відкриту або використану упаковку NECKTIE & CO, яку ви отримали при останніх замовленнях. Ми знаємо, що не вся інфраструктура переробки ще не підтримує такий вид пластикової упаковки.

Залежно від вибраного пункту складання, переконайтесь, що ваша посилка не перевищує максимальні розміри перевізника (інакше перевізник може не мати змоги її прийняти).

Mondial Relay : 30 кг, L + l + h < 150 см

Обов’язково збережіть доказ відправлення, він може знадобитися нам пізніше.

Якщо ви передумали, немає потреби відправляти нам свої товари та скасовувати своє повернення.

Повернення може потребувати до 15 календарних днів, щоб дійти до нашого складу та бути оброблено.

Якщо ви повернули своє замовлення, використовуючи метод повернення з відслідкуванням, ви зможете відстежувати хід доставки вашої посилки.

Якщо ви використовуєте програму NECKTIE & CO, переконайтесь, що ви увімкнули push-повідомлення, щоб отримати повідомлення після обробки вашого повернення. Отримайте тут більше інформації про повідомлення.

Після того як ваше повернення буде отримано та оброблено нашим складом, це може потребувати до 10 робочих днів, перш ніж кошти з’являться на вашому рахунку, залежно від вашого банку/постачальника карти. Якщо ваше відшкодування здійснюється у вигляді подарункового сертифіката, він буде зареєстрований на вашому рахунку та готовий до використання. Щоб дізнатися більше про відшкодування, натисніть тут.