Ми розуміємо, що іноді все йде не так, як планувалося, і ви просто хочете повернути свої гроші. Будьте впевнені, що якщо товар все ще знаходиться в первісному стані, ви можете безкоштовно повернути його, дотримуючись наведених нижче правил, які включають положення про правильне використання. Жодне з цих правил не впливає на ваші законні права.

Ми можемо мати право вычитати і утримати 4,95 € з вашого замовлення у відповідності з нашою політикою розумного використання (дивіться тут для отримання більш детальної інформації).

У вас є 28 днів на повернення товару для отримання відшкодування від дати доставки посилки або дати, коли ваше замовлення готове до відправлення в магазин або пункт видачі на ваш вибір. Ми відшкодуємо вам за способом оплати, який ви використовували. Зверніть увагу: якщо ваше замовлення доставлено в пункт видачі, період повернення починається з моменту доставки вашого замовлення нашим партнером, а не з дати, коли ви приїхали за ним.

Якщо ви оплатили вартість доставки і повертаєте все замовлення протягом 14 днів після доставки посилки або її надання для відправлення, і воно відповідає нашій політиці щодо первісного стану повернення та розумного використання, ми також відшкодуємо вам вартість стандартної доставки.

Ми намагаємося максимально швидко відшкодувати вам кошти протягом 15 календарних днів після отримання повернутого товару на нашому складі.

Якщо ви попросите відшкодування товару протягом зазначених вище термінів, але не можете його повернути з будь-якої причини, будь ласка, зв’яжіться з нами. Однак будь-яке відшкодування залежатиме від нашого рішення. Пам’ятайте, навіть якщо товар, який ви хочете повернути, був відправлений зі складу, який зазвичай не обслуговує вашу країну, процес повернення не змінюється.

Ми не приймаємо повернення небажаних товарів після відповідного терміну повернення, зазначеного вище. Якщо ви спробуєте повернути товар, ми можемо повернути його на вашу первісну адресу доставки і попросити вас покрити витрати на доставку.

Якщо первісна адреса доставки була пункт видачі або магазин, ми повернемо їх на адресу доставки за замовчуванням, яка зареєстрована в вашому обліковому записі NECKTIE & CO.

З міркувань гігієни, деякі товари не можуть бути повернені:

• сережки і пірсинг, якщо упаковка відкрита або вони були носені
• купальники і нижню білизну без гігієнічної захисної смужки
• косметику та засоби «Обличчя + Тіло», якщо упаковка відкрита або оригінальна гігієнічна захисна смужка була зняті
• тканинні маски, якщо печатка було маніпульовано або пошкоджено

Ви можете примірити товар як у магазині, але не носіть його довго. Якщо товар повернуто NECKTIE & CO або партнерській марці NECKTIE & CO у поганому стані (зношений, пошкоджений тощо) або з затримкою, NECKTIE & CO або партнерська марка NECKTIE & CO не зможуть вам повернути гроші. Якщо товар повернувся вам, NECKTIE & CO може попросити вас покрити вартість доставки. NECKTIE & CO або партнерська марка NECKTIE & CO перевірять усі повернення. Політика повернення замовлень, проданих партнерською маркою NECKTIE & CO, залежить від рішення марки. Щоб повністю їх відшкодувати, всі повернені товари не повинні були використовуватися/братися і повинні бути в такому ж стані, як коли ви їх отримали. Крім первісної упаковки, усі ярлики повинні бути прикріплені (наприклад, взуття повинно бути повернено в оригінальній коробці для взуття, яку ви отримали).

Повернені товари перебувають на вашу відповідальність до того, як вони дійдуть до нас, тому обов’язково отримайте підтвердження відправлення на випадок, якщо вам знадобиться зв’язатися з нами щодо вашого повернення!

Ми не несемо відповідальність за товари, які помилково повернулися до нас (це трапляється!). Якщо нам вдасться їх знайти (це не завжди можливо), ми можемо попросити вас покрити вартість доставки.

Ми не приймаємо обміни. Якщо ви хочете товар іншого розміру або кольору, вам потрібно буде повернути відповідний товар і розмістити нове замовлення.

Для отримання більш детальної інформації див. сторінку про дефектні товари. Отримали неправильний товар? Перевірте сторінку, яка пояснює, як повернути неправильний товар.

Ви не знаєте? З метою економії тонн паперу, NECKTIE & CO тепер перейшов на безпаперову систему повернення. Квитанції про повернення (або резюме замовлення) більше не надсилаються в ваше посилання. Для всіх ваших повернень перейдіть на персоналізований розділ «Мої замовлення» свого «Мого облікового запису». Для отримання більш детальної інформації про онлайн-повернення перевірте наші відповідні поширені запитання.

Ви знайдете тут усі доступні варіанти повернення. Вам не знадобиться принтер, тому що ми не просимо вас друкувати етикету. Коли ви здійснюєте повернення, ви отримаєте QR-код для презентації у пункті видачі на ваш вибір при передачі посилки. Не забудьте взяти його з собою!

Якщо ваш товар партнерської марки було відправлено NECKTIE & CO, ви можете дотримуватися нашої звичайної процедури повернення. Пам’ятайте, що тільки товари, відправлені нашими партнерськими марками, повинні бути повернені безпосередньо марці. Перевірте нашу сторінку тут, щоб дізнатися, як працює повернення з партнерськими марками NECKTIE & CO.

Ви передумали? Знайдіть інформацію про те, як скасувати своє замовлення відповідно до права на відмову від угоди.