Мій товар є дефектним

Якщо ваш товар прибув пошкодженим або виявився дефектним протягом 28 днів після отримання вашого замовлення (або його надання), будь ласка, поверніть його якомога швидше. Вам просто потрібно вибрати « Дефектний/зламаний » як причину.

Мій товар був пошкоджений під час транспортування
Якщо ваша посилка прибула пошкодженою і товар всередині був постраждав, будь ласка, поверніть нам його протягом 28 днів після доставки вашого замовлення або його надання.

Товар став дефектним після використання
Якщо товар став дефектним після того, як ви його носили чи прали:

• Перевірте етикетку по догляду, щоб переконатися, що він був правильно прано.
• Якщо це виробничий дефект, будь ласка, поверніть нам його протягом 28 днів після отримання вашого замовлення або його надання.

Ви носили свій улюблений товар занадто багато? Не забувайте, що ми перевіряємо всі повернені товари. Товари, які показують ознаки носіння або дефекти в результаті неправильного догляду, можуть не бути відшкодовані і можуть бути повернені вам.

Ви не можете створити повернення для дефектного товару? Перевірте наступне:

• Чи пройшло вже межу часу для повернення;
• Чи входить товар до списку товарів, які не можна повертати;
• Чи був товар відправлений NECKTIE & CO або партнерським брендом.

Якщо товар був відправлений партнерським брендом NECKTIE & CO, клацніть тут, щоб дізнатися про процедуру повернення з партнерськими брендами NECKTIE & CO.

Якщо ви все ще не можете створити повернення або товар не можна повернути, надішліть фото товару до служби підтримки клієнтів. Наші консультанти будуть раді вам допомогти.

Я отримав неправильний товар

Якщо ви отримали товар, який ви не замовляли, або ви не отримали правильний розмір чи колір, будь ласка, поверніть його нам протягом 28 днів після його доставки або надання. Не забудьте вибрати як причину « Отримано неправильний товар ».

Ви не отримали правильний розмір?
Деякі бренди не використовують французькі розміри. Перед повертанням товару, будь ласка, перевірте:

• Розмір, вказаний на етикетці (конвертації EU/US/UK можуть відрізняться);
• Таблицю розмірів бренду.

Якщо розмір все ще не правильний, будь ласка, поверніть товар, вказавши « Неправильний розмір » як причину.

Іноді може зайняти до 15 календарних днів, щоб повернення дійшло до нас і було оброблено. Ви отримаєте електронний лист, як тільки ми його отримаємо. Клацніть тут, щоб дізнатися, як нам повернути товар.